Admettre que le processus d’achat résulte des étapes bien marquées relève d’une simplification qui peut paraître abusive dans certains cas. Il est évident que, par nature, l’achat impulsif échappe au cadre strict des stades multiples. Placer une tablette de chocolat dans le caddie d’un hypermarché est du ressort d’un processus à étapes réduites pour le moins. De même, de nombreux…
