Master management de la qualité en santé ISPITS
Santé

Master management de la qualité de la santé

Dans le cadre de la nouvelle réforme du système sanitaire et généralistaion de la protection sociale au Maroc. La direction des ressources humaines (DRH), en partenariat avec l’Organisation mondiale de la santé (OMS), prévoit la création d’un master intitulé « management de la qualité des établissements de santé » dans le cadre du renforcement de la formation du cycle de master au niveau des ISPITS et pour répondre aux besoins en matière de management des organisations de santé.

Concours d’accès au cycle Master ISPITS

QCMFY vous offre une exemple du QCM du Concours d’accès aux Instituts Supérieurs des Professions Infirmières et Techniques de Santé (ISPITS), cycle master – session du 22 janvier 2023 Master spécialisé en management et qualité des services de soins.

Première page du concours Master management de la qualité des établissements de Santé 2023

1-Les causes de ces infections associées aux soins sont multiples et variantes, elles sont liées à la fois :

  1. Au manque de procédures de soins qui doivent être appliquées par tout le personnel.
  2. Au manque des protocoles et des pratiques de lutte contre les infections associées aux soins qui doivent être appliqués par tout le personnel.
  3. C. Au manque des procédures de soins et des pratiques des soignants.
  4. Au manque des programmes de formations des soignants sur les procédures et sur les bonnes pratiques des soignants.

2-Les espèces bactériennes qui représentent la quasi-totalité des germes isolés dans le cadre d’infections associées aux soins sont :

  1. Staphylococcus aureus, présent dans la muqueuse du nez, de la gorge et sur le périnée.
  2. Escherichia coli, qui vit naturellement dans les intestins.
  3. Lactococcus lactis, qui se trouve dans la bouche, le tube digestif, les matières fécales et sur la peau des bovins.
  4. Pseudomonas aeruginosa, qui se développe dans les sols et en milieu humide.

3-Parmi les bactéries souvent incriminées dans les infections associées aux soins, plusieurs espèces présentent des résistances aux antibiotiques, il s’agit essentiellement :

  1. Des souches de Staphylococcus aureus
  2. Des souches de Pseudomonas aeruginosa.
  3. Des souches d’Escherichia coli.
  4. Des souches de Klebsiella pneumoniae.
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L'examen contient 60 questions :

1. 
Les causes de ces infections associées aux soins sont multiples et variantes, elles sont liées à la fois :

2. 
Les espèces bactériennes qui représentent la quasi-totalité des germes isolés dans le cadre d'infections associées aux soins sont :

3. 
Parmi les bactéries souvent incriminées dans les infections associées aux soins, plusieurs espèces présentent des résistances aux antibiotiques, il s'agit essentiellement :

4. 
Conformément à l'article 21 du Règlement Intérieur des Hôpitaux-2011, le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (infections associées aux soins) doit exécuter les missions suivantes :

5. 
Le pôle des soins infirmiers fait partie de l'organisation hospitalière au Maroc. Conformément à l'article 7 du Règlement Intérieur des Hôpitaux-2011, il est chargé :

6. 
Les procédures de lutte contre les infections associées aux soins doivent être disponibles dans tous les services et comprennent entre autres les procédures suivantes :

7. 
Le laboratoire de microbiologie apporte un soutien effectif dans la lutte contre les infections associées aux soins, il doit, entre autre :

8. 
L'organisation et l'architecture de la structure de stérilisation doivent répondre aux exigences suivantes pour assurer une stérilisation efficace

9. 
Les cycles de stérilisation à l'air chaud, les périodes et les températures suggérées sont :

10. 
Un établissement hospitalier doit établir un programme annuel de prévention et de contrôle des infections associées aux soins, ce programme comporte:

11. 
Le chef du pôle des soins infirmiers assure la gestion du pôle et coordonne les activités professionnelles des infirmiers, il est chargé en outre:

12. 
Conscient des menaces de la résistance aux antimicrobiens sur la santé publique, le Ministère de la Santé et de la Protection Sociale a mis en place une stratégie nationale de lutte contre la résistance aux antimicrobiens, parmi les principaux axes de cette stratégie sont :

13. 
Au Maroc, la consommation des antibiotiques connait une augmentation considérable, une enquête réalisée en 2019, sur l'usage des antibiotiques précise que:

14. 
La lutte contre les infections associées aux soins, la lutte contre l'antibiorésistance et l'amélioration de la qualité et de la sécurité des seins sont, entre autres, des objectifs stratégiques visant :

15. 
Conformément aux dispositions de la loi cadre 34-09 relative au système de santé et à l'offre de soins, définit le terme e accréditation »:

16. 
Conformément aux dispositions de la loi cadre 34-09 relative au système de santé et à l'offre de soins, les objectifs de la procédure d'accréditation sont :

17. 
Le manuel de la santé et de la sécurité au travail constitue une information documentée fondamentale du système de management de la santé et de la sécurité au travail (SST) d'un établissement de santé, ce document doit comprendre:

18. 
Les principes du système de management de la qualité selon la norme ISO 9000 version 2015, sont:

19. 
Les dimensions de la qualité des soins, selon l'Organisation Mondiale de la Santé sont:

20. 
La/les Mission(s) de l'hôpital:

21. 
Parmi les Fonction(s) de l'hôpital on trouve:

22. 
Le Projet d'Etablissement Hospitalier:

23. 
Parmi les pôles de gestion d'un hôpital de proximité, on distingue :

24. 
Les Urgences Médico-Hospitalières (UMH) comprennent:

25. 
Les urgences médico-hospitalières complètes (UMHC) sont assurées par :

26. 
Le Service des Soins Infirmiers comprend les bureaux :

27. 
Parmi les Fonction(s) de l'infirmier chef:

28. 
Parmi les indicateurs de production des hôpitaux:

29. 
Lequel/lesquels des établissements suivants ne fait/ne font pas partie du réseau des établissements de santé médico sociaux (REMS):

30. 
La Filières de soins:

31. 
On entend par installations de santé :

32. 
En votre qualité de gestionnaire, pour assurer la continuité du service et bonne gestion de l'unité de soins, vous procédez à:

33. 
Parmi les outils de mesure de la satisfaction :

34. 
La satisfaction des usages est :

35. 
La gestion des soins et des patients comporte :

36. 
La/les procédure(s) de gestion des soins :

37. 
Le contenu du dossier patient :

38. 
Le ou les principe(s) directeurs applicables aux initiatives d'amélioration de la qualité des soins de santé à l'échelle du système est/sont :

39. 
Parmi les caractéristiques universelles que les services de soins doivent posséder pour répondre aux normes de qualité, on cite:

40. 
Le ou les composante(s) clés de la culture de la qualité des soins de santé :

41. 
La gestion de la qualité de l'organisation de l'unité de soins a pour objet :

42. 
La gestion de la qualité des soins c'est :

43. 
Parmi les dimensions de la qualité, on distingue :

44. 
Parmi les étapes de la démarche qualité selon l'ordre chronologique :

45. 
La démarche qualité vise à :

46. 
La performance des équipes consiste à :

47. 
Les objectifs de qualité en santé sont :

48. 
La démarche qualité en matière de prestataires de soins, consiste à instaurer :

49. 
Pour instaurer un système de management de la qualité, l'établissement de santé doit:

50. 
Parmi les critères de performance d'un projet, on distingue :

51. 
Parmi les outils d'un système de communication d'un projet, on distingue:

52. 
Un outil- synthèse qui donne une vision globale du projet :

53. 
Parmi les critères de qualité d'un projet, on distingue :

54. 
Le cycle projet repose sur les phases suivantes :

55. 
Parmi les sources d'information dans l'analyse à problème, on distingue:

56. 
Parmi les avantages du diagramme de GANTT:

57. 
Les indicateurs objectivement vérifiables sont indispensables pour :

58. 
Un Indicateur objectivement vérifiable doit être :

59. 
Le management participatif se base principalement sur :

60. 
Parmi les principes du management participatif, on distingue :

Etude de cas 2 du master

2ème étude de Cas du concours master de management de la qualité

Face à ce constat majeur, certains établissements hospitaliers développent leurs propres stratégies et programmes de lutte contre ces infections, ces programmes sont fondés sur plusieurs actions, notamment : la mise en place d’un véritable système de surveillance qui doit s’intéresser dans un premier temps aux services à haut risque, la détermination des responsabilités, de l’organisation et des modalités de fonctionnement du CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales).

Voir aussi : Master pédagogie

4-Conformément à l’article 21 du Règlement Intérieur des Hôpitaux-2011, le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (infections associées aux soins) doit exécuter les missions suivantes :

  1. Proposer le programme de formation des professionnels de santé en matière d’hygiène hospitalière et de lutte contre les infections associées aux soins (infections nosocomiales).
  2. Promouvoir l’application des recommandations de bonnes pratiques en matière d’hygiène hospitalière et organiser des compagnes de sensibilisation et d’information des usagers.
  3. Valider le rapport périodique de situation sur la lutte contre les infections associées aux soins et veiller à sa diffusion.
  4. Approuver et valider le programme des actions de lutte contre les infections associées aux soins (infections nosocomiales) et évaluer le dispositif de surveillance des infections associées aux soins (infections nosocomiales).

Avantages de la gestion master de la qualité des institutions de santé

Ce master unique a pour but de former les futurs managers capables de diriger des établissements, hôpitaux, organisations de santé et services hospitaliers avec une vision globale du système de santé. Ils apprendront à la fois les outils et techniques de base en santé générale et les outils et techniques de management modernes appliqués aux établissements de santé publique.

Les diplômes de master sont accrédités et reconnus par l’État et offrent les mêmes avantages que les diplômes de master des universités publiques.

Voir aussi : Concours d’accès au grade d’échelle 11

Objectifs de master

Le master vise à former des futurs professionnels et chercheurs polyvalents capables de comprendre, d’analyser, de synthétiser, de traiter et de résoudre :

  • Une approche globale et pluridisciplinaire des problèmes de santé de la population
  • Garantir la gestion et le contrôle des établissements et organisations hospitaliers ainsi que des ressources (ressources humaines, budget, équipements, qualité…) au niveau des établissements de santé.
  • Diriger des programmes d’enseignement, des projets innovants et des recherches.
  • Devenir un consultant qualifié dans les domaines du management des établissements de santé et des organisations.

Descriptif du master

Régime d’étude : Master professionnel obéissant au Décret qui fixe le cadre général du régime dans le système « LMD ».

Durée d’études : 2 années d’études clôturées (4 semestres ) par un mémoire de fin d’études (PFE).

Modules enseignés :

  • Principe et Fondement du management dans le domaine de la santé
  • Mobilisation et motivation des ressources humaines
  • Système de santé et économie de la santé
  • Sécurité des patients et gestion des risques
  • Evaluation de la qualité des soins dans le domaine de la santé
  • Méthodes de résolution des problèmes en groupes(MRPG)
  • Planification stratégique
  • Système de management par la qualité(SMQ)

Pour en savoir plus consulter les sites officiels :

https://drh.sante.gov.ma/Pages/Concours_Ex_D.aspx

http://ispits.sante.gov.ma/Formation/Pages/Master.aspx

Bonne chance !